Politique d'annulation et de remboursement

1. Annuler ou reporter avant le début du projet.

Vous pouvez annuler ou reporter votre projet gratuitement jusqu'à 5 jours ouvrés avant la date de début convenue. En cas d'annulation ou de report dans les 5 jours ouvrés précédant cette date, des frais de mobilisation de 50 % s'appliquent, calculés sur le prix de la formule commandée.

2. Une fois le travail engagé.

Une fois la phase de découverte et de recherche engagée sur votre projet, l'acompte versé à la commande n'est plus remboursable, et tout travail déjà livré (brouillons, briefs, pages ou emails terminés) est facturé intégralement.

3. Révisions.

Deux tours de révision sont inclus dans chaque formule, comme indiqué sur la formule elle-même. Les révisions au-delà sont disponibles via l'option « Tour de révision supplémentaire » (180 € fixe) et ne sont pas couvertes par la présente politique de remboursement.

4. Abonnement mensuel.

L'Abonnement rédaction (Chronique, Reportage et Une) est facturé mensuellement et peut être résilié à tout moment moyennant un préavis de 30 jours, adressé par écrit à support@copywritingbylisa.com. Aucun engagement annuel n'est requis. Le travail déjà livré ou en cours pendant la période de préavis est facturé intégralement. Cet article couvre la résiliation complète de l'abonnement ; pour savoir comment le périmètre mensuel lui-même s'ajuste si votre usage diffère régulièrement de votre formule, voir les Conditions générales de vente, article 14.

5. Votre droit de rétractation (consommateurs de l'UE).

Si vous êtes un·e consommateur·rice résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de votre commande, sans avoir à justifier de motif, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Pour exercer ce droit, contactez support@copywritingbylisa.com dans ce délai de 14 jours.

Important — ce droit est levé si vous demandez que le travail commence immédiatement. La rédaction étant une prestation que nous commençons à exécuter rapidement (pour respecter le délai annoncé sur votre formule), le tunnel de commande vous demande de formuler une demande expresse pour que le travail débute avant la fin du délai de 14 jours, et de reconnaître que cette demande entraîne la perte de votre droit de rétractation une fois le projet commencé, conformément aux articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation. Si vous ne formulez pas cette demande, nous ne commencerons le travail qu'une fois le délai de 14 jours écoulé. Si vous vous rétractez avant le début du travail, vous êtes intégralement remboursé·e ; si le travail a commencé avec votre accord exprès, les articles 1 et 2 ci-dessus s'appliquent à la place.

6. Modalités de remboursement.

Lorsqu'un remboursement est dû au titre de la présente politique, il est effectué sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de l'acceptation de la demande de remboursement. Le paiement de ce site est actuellement simulé (voir les Conditions générales de vente, article 5) : aucun débit réel n'est effectué à ce jour, donc aucun remboursement réel n'est traité non plus. Une fois le paiement réel activé, les remboursements continueront de suivre ce même délai de 14 jours, sur le moyen de paiement d'origine.