Questions
Tout ce que vous demanderiez lors d'un appel, sans avoir besoin d'en passer un.
Tarifs
Les prix de ce site sont-ils définitifs, ou y a-t-il toujours un devis derrière ?
Définitifs pour tout ce qui figure au catalogue ; les options choisies s'affichent avant le paiement, et aucune TVA ne s'ajoute. Seul un besoin sur mesure nécessite un échange.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Il n'y a rien à inclure — Copywriting by Lisa n'est pas assujettie à la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), si bien qu'aucune TVA n'est jamais ajoutée, pour aucun client ni aucun pays. Le prix affiché est le prix payé.
Et si la formule dont j'ai besoin n'est pas listée ?
Décrivez un besoin sur mesure via le formulaire de contact.
Puis-je combiner des formules de plusieurs services dans une commande ?
Oui — votre panier accepte autant de formules et d'options que vous voulez ; les lignes d'abonnement sont regroupées séparément.
Méthode
Que se passe-t-il juste après ma commande ?
Nous confirmons votre brief de projet sous un jour ouvré et planifions les dates de début et de brouillon selon le délai annoncé sur votre formule.
Combien de tours de révision sont inclus ?
Deux, inclus dans chaque formule. Des tours supplémentaires sont disponibles en option (180 € fixe).
Dois-je passer un appel ?
Pas nécessaire pour les formules ponctuelles, sauf Tirage/Édition du Message de marque, qui incluent une session de travail. Sinon tout se déroule par email/brief, sauf demande contraire de votre part.
De quoi avez-vous besoin pour démarrer ?
Le brief de projet (fourni à la commande), vos éléments de marque ou liens existants, et un point de contact pour les retours de révision.
Livraison
Sous quel format est livré le texte ?
Un document propre, prêt à coller (généralement un Google Doc partagé), mis en forme selon le livrable (page, email, article).
Combien de temps prend un projet ?
Variable selon la formule — voir le délai indiqué sur chaque formule ; l'option Délai prioritaire le réduit de moitié, sous réserve de disponibilité.
Et si j'ai besoin d'aller plus vite que le délai annoncé ?
Ajoutez le Délai prioritaire (+30 %) à la commande, sous réserve de disponibilité.
Écrivez-vous directement dans mon site ou mon outil d'emailing ?
Non — le texte est livré sous forme de document ; vous (ou votre développeur) le publiez. Vous gardez le contrôle total de vos outils.
Juridique & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement par carte via notre tunnel de commande. Vous voyez exactement ce qui est débité avant de confirmer — le prix affiché est le prix payé, sans TVA ajoutée.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui — un reçu/une facture reprenant votre commande et vos informations est disponible après la commande.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Gratuite jusqu'à 5 jours ouvrés avant le début ; frais de mobilisation de 50 % en deçà. Détails complets dans notre politique d'annulation et de remboursement.
Je suis hors de France — cela change-t-il quelque chose ?
Non — nous n'ajoutons de TVA pour personne, quel que soit votre lieu d'implantation, donc les prix sont identiques. La livraison est identique elle aussi.
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